Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana 21cuci mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai ahli. Kami komited untuk memastikan data anda sentiasa selamat dan tidak disalahgunakan dalam apa jua keadaan.
Komitmen 21cuci terhadap privasi ahli bukan sekadar dokumen — ia adalah amalan harian yang merentasi setiap aspek operasi platform kami.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 21cuci dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka Malaysia. Tiada maklumat peribadi atau kewangan anda dihantar dalam bentuk teks biasa yang boleh dipintas.
21cuci tidak pernah dan tidak akan menjual, meminjamkan, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda — bukan aset perniagaan yang kami niagakan kepada pihak lain.
Hanya kakitangan 21cuci yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan melihat maklumat berkenaan. Semua akses diaudit dan dipantau secara berterusan. Tiada kakitangan boleh mengakses data ahli tanpa keperluan tugas yang sah.
Sebagai ahli 21cuci, anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, memindahkan, dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Proses ini boleh dimulakan dengan mudah melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data ahli, pasukan keselamatan 21cuci akan mengambil tindakan segera untuk membendung ancaman dan memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa yang sesingkat mungkin mengikut prosedur tindak balas insiden kami.
Dasar Privasi 21cuci disusun mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memastikan semua amalan pengendalian data kami sentiasa mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia pada setiap masa.
Pemberitahuan Penting. Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada perjanjian menyeluruh anda dengan 21cuci dan hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat kami. Dengan mendaftar atau menggunakan platform 21cuci, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.
21cuci mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli untuk memastikan platform dapat beroperasi dengan selamat, cekap, dan bertanggungjawab. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan — tiada lebih daripada itu.
Data yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran dan penggunaan platform:
Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform 21cuci:
21cuci tidak mengumpul nombor kad kredit atau debit anda secara langsung. Semua pembayaran melalui eWallet dan FPX diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang bersijil, dan maklumat kad anda tidak pernah melalui atau disimpan oleh pelayan 21cuci.
Setiap jenis data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. 21cuci tidak menggunakan data ahli untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dokumen ini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.
| Jenis Data | Tujuan Penggunaan | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Data Pengenalan Diri Nama, nombor telefon, tarikh lahir |
Pengesahan identiti, pengurusan akaun, pematuhan had umur | Kontrak |
| Data Kewangan Maklumat eWallet, sejarah transaksi RM |
Pemprosesan deposit & pengeluaran, pengesahan pembayaran, audit kewangan | Kontrak |
| Data Aktiviti Permainan Sejarah bet, sesi permainan |
Pengurusan permainan bertanggungjawab, pengesanan aktiviti luar biasa, sokongan pelanggan | Kepentingan Sah |
| Data Teknikal Alamat IP, jenis peranti, log |
Keselamatan platform, pengesanan penipuan, penambahbaikan prestasi teknikal | Kepentingan Sah |
| Data Komunikasi Rekod live chat, e-mel sokongan |
Penyelesaian aduan, peningkatan kualiti perkhidmatan | Kontrak |
Selain tujuan yang disenaraikan di atas, 21cuci mungkin menggunakan data yang telah dinyahtanda pengenalan (anonymised) untuk tujuan analitik dalaman bagi memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan dan membuat penambahbaikan. Data dalam bentuk ini tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti mana-mana individu.
21cuci mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati tentang perkongsian data ahli. Sebagai peraturan asas: kami tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka. Titik.
Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana 21cuci mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan pihak lain untuk memastikan platform dapat beroperasi dengan baik dan mematuhi undang-undang:
21cuci tidak pernah berkongsi data ahli dengan platform pertaruhan lain, syarikat pemasaran, atau broker data. Jika anda menerima sebarang komunikasi pemasaran yang mendakwa datang daripada 21cuci tetapi anda tidak pernah bersetuju untuk menerimanya, sila hubungi kami segera untuk menyiasat.
Melindungi data ahli adalah keutamaan teknikal tertinggi 21cuci. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi daripada akses yang tidak sah, kehilangan, atau kerosakan.
Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tidak ada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% sempurna. Kami menggalakkan semua ahli untuk turut berperanan dalam menjaga keselamatan akaun mereka — gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsi maklumat log masuk, dan hubungi kami segera jika mengesyaki sebarang aktiviti yang tidak sah.
Platform 21cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan, dan memahami cara platform digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan semua kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 21cuci, termasuk kemampuan untuk kekal log masuk atau menyimpan pilihan anda. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan agar kuki penting dibenarkan pada bila-bila masa.
21cuci tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan bertarget (retargeting). Teknologi penjejakan yang kami gunakan adalah semata-mata untuk meningkatkan fungsi dan keselamatan platform kami sendiri.
Sebagai ahli 21cuci, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Berikut adalah hak-hak anda dan cara untuk menggunakannya:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang 21cuci simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Hubungi sokongan kami dengan menyatakan "Permintaan Akses Data".
Jika anda dapati sebarang data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kemaskini maklumat profil boleh dilakukan terus melalui tetapan akaun anda.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan pengekalan data minimum untuk tujuan undang-undang dan audit kewangan yang berkaitan.
Anda berhak menerima salinan data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (JSON atau CSV) untuk dibawa ke platform lain jika anda memilih untuk berbuat demikian.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, seperti komunikasi pemasaran. Untuk berhenti menerima sebarang komunikasi promosi, kemaskini pilihan pemberitahuan dalam tetapan akaun anda.
Dalam situasi tertentu seperti semasa siasatan aduan, anda boleh meminta agar pemprosesan data anda dihadkan sementara sehingga isu diselesaikan. Hubungi sokongan kami untuk membincangkan pilihan ini.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 21cuci melalui live chat atau e-mel ke support@21cuci.best dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan butiran akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.
21cuci menyimpan data peribadi ahli selama yang perlu untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Setelah tempoh penyimpanan yang sesuai berakhir, data akan dipadam secara selamat atau dinyahtanda pengenalan.
Setelah tempoh penyimpanan berakhir, 21cuci akan memadam data anda menggunakan kaedah pemadaman selamat yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Bagi data yang perlu dikekalkan lebih lama atas sebab undang-undang, data tersebut akan dinyahtanda pengenalan sebaik mungkin sebelum pengekalan berterusan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 21cuci mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami komited untuk merespons semua pertanyaan privasi dengan serius dan dalam masa yang sewajarnya.
Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (Jabatan Perihal Hal Ehwal Pengguna Negara) yang merupakan badan pengawal selia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
21cuci berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan dalam undang-undang, teknologi, atau amalan perniagaan. Sebarang pindaan yang dibuat akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang diperbarui.
Untuk pindaan yang bersifat ketara — terutamanya yang mempengaruhi hak privasi anda secara langsung — 21cuci akan memberitahu anda melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa, memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan tersebut.
Penggunaan berterusan platform 21cuci selepas pindaan diterbitkan bermakna anda menerima versi terkini Dasar Privasi. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan anda atau pertimbangkan untuk menutup akaun anda.
Tarikh pindaan terakhir Dasar Privasi ini: Januari 2026. Sila semak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang sedang berkuat kuasa.
Privasi data mungkin terasa seperti topik yang kompleks dan teknikal, tapi ia sebenarnya mudah apabila anda faham asasnya. Biar kami jelaskan dalam bahasa yang lebih santai.
Kalau anda pernah berasa ragu-ragu untuk mendaftar di mana-mana platform kasino online — termasuk 21cuci — salah satu kebimbangan yang paling biasa adalah soal data peribadi. "Apa yang mereka buat dengan maklumat saya? Adakah nombor telefon saya akan dijual? Adakah maklumat eWallet saya selamat?" Ini adalah soalan-soalan yang sangat wajar dan kami rasa setiap platform seharusnya menjawabnya dengan jelas.
Di 21cuci, jawapan kepada soalan-soalan itu adalah mudah: data anda digunakan untuk menjalankan platform — dan tidak lebih daripada itu. Nombor telefon anda digunakan untuk mengesahkan akaun. Maklumat eWallet anda digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia. Sejarah permainan anda digunakan untuk memastikan anda bermain dalam had yang sihat. Tiada satu pun daripada maklumat ini dijual kepada pengiklan, dikongsi dengan platform lain, atau digunakan untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan platform 21cuci.
Salah satu perkara yang paling ramai ahli ingin tahu adalah tentang keselamatan transaksi kewangan mereka. Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks, transaksi tersebut diproses melalui gerbang pembayaran yang bersijil dan selamat. 21cuci tidak pernah menyimpan maklumat lengkap akaun bank atau eWallet anda secara langsung dalam sistem kami.
Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 21cuci dienkripsi dengan SSL 256-bit. Ini adalah teknologi piawaian industri yang sama digunakan oleh Maybank, CIMB, dan semua bank utama Malaysia dalam aplikasi perbankan dalam talian mereka. Dengan kata lain, dari segi teknologi enkripsi, tahap keselamatan yang anda perolehi di 21cuci adalah setanding dengan yang anda terima semasa menggunakan perkhidmatan perbankan dalam talian.
Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia adalah undang-undang yang mengawal selia cara syarikat di Malaysia mengumpul dan menggunakan data peribadi pengguna. Pematuhan kepada PDPA bukan pilihan — ia adalah kewajipan undang-undang. Tetapi bagi 21cuci, ia bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang minimum. Ia adalah cerminan nilai-nilai teras yang kami percayai: bahawa privasi adalah hak, bukan keistimewaan.
Di bawah PDPA, anda sebagai pengguna Malaysia mempunyai hak untuk mengetahui data apa yang dikumpul tentang anda, untuk membetulkan data yang tidak tepat, dan untuk meminta pemadaman data apabila ia tidak lagi diperlukan. 21cuci menghormati kesemua hak ini dan menyediakan mekanisme yang jelas untuk anda menggunakannya — sama ada melalui tetapan akaun, live chat, atau e-mel sokongan.
Satu aspek penggunaan data yang mungkin tidak ramai orang fikirkan adalah bagaimana sejarah permainan anda digunakan untuk tujuan permainan bertanggungjawab. Di 21cuci, kami menggunakan data aktiviti permainan untuk memantau corak yang mungkin menunjukkan masalah — seperti peningkatan deposit yang mendadak, sesi permainan yang sangat panjang tanpa henti, atau corak pertaruhan yang tidak normal.
Jika sistem kami mengesan corak sedemikian, pasukan sokongan 21cuci mungkin akan menghubungi anda secara proaktif untuk bertanya khabar dan mengingatkan tentang alat pengurusan had yang tersedia. Ini bukan pengintipan — ini adalah bahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli 21cuci. Untuk maklumat lanjut tentang alat permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Akhirnya, kami ingin menegaskan sekali lagi bahawa kepercayaan anda adalah asas segala-galanya bagi 21cuci. Tanpa kepercayaan ahli, tiada platform yang boleh bertahan lama — dan kepercayaan itu dibina melalui ketelusan, konsistensi, dan tindakan yang selari dengan kata-kata. Dasar Privasi ini adalah dokumen hidup yang akan terus kami perbarui selaras dengan perubahan teknologi, undang-undang, dan keperluan ahli kami yang terus berkembang.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat 21cuci. Kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian lengkap berkaitan perlindungan data dan penggunaan platform antara anda dan 21cuci. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami di support@21cuci.best. Privasi anda adalah keutamaan kami dan kami akan sentiasa berusaha untuk memberikan jawapan yang jelas dan memuaskan.
Jawapan kepada soalan paling kerap ditanya oleh ahli tentang perlindungan data peribadi di platform 21cuci.
Privasi anda dilindungi sepenuhnya dengan enkripsi SSL 256-bit dan dasar tanpa penjualan data. Daftar akaun percuma hari ini dan nikmati baccarat live, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, e-sukan, dan slot — deposit mudah melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, atau DuitNow dalam Ringgit Malaysia.